自動車屋に対するイメージと要望のアンケート結果です。

★ ★★アンケート結果集計★★★

1. 回答者に関する事項 

(1)総数:31名   

(2)男女割合:男性13名(41.9%) 女性18名(58.1%)

(3)平均年齢 31.0歳(23歳〜41歳)

(4)既婚・未婚割合:既婚者18名(58.1%) 未婚者13名(41.9%)

 

2.アンケートに関する回答集計

Q1:かかりつけの修理工場がありますか?

ある:67.7%  無い:32.3%

 

Q2:その理由は?

○ある

「そこで車を買った」「付き合いの中から」「すぐ直してくれる」「友人がいる」

○無い

「引っ越して間もない」「その都度探す」「お金が掛かるので」「修理したことが無い」

「ディーラー任せ」

 

Q3:自動車修理工場のイメージは?

「必要でない部分も直す」「大変そう」「好きな場所」「ボラれそう」「車検の時にお世話になる」

「高そう」「初めての人は頼みづらい」「きれいにしてくれる」「サービス」「頑固おやじが居そう」

 

Q4:修理業者の良い所悪い所は?

良い所

「細かな部分まで見てくれ親切」「ディーラーに比べると安い」「気軽に相談できる」

「相手に応じて対応してくれる」「融通が利く」「専門的な技術」「面倒見がよさそう」

悪い所

「値段が高そう」「修理技術が劣る」「対応の良くない時もある」「時間が掛かる」

「人が少なく時間が掛かりそう」「金額を上げ下げする」

 

Q5:今後自動車修理工場に求めることは?

「初心者でも分かり易いように説明して欲しい」「完璧で安いこと」「清潔感が欲しい」

「気軽に立ち寄れる雰囲気」「創意工夫の維持と向上」「色々情報を教えて欲しい」

「いつでも呼び出せたら便利」「サービスのオープン化」「愛想の良さ」

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2000年夏のアンケート結果です、
このアンケート結果を考慮してよりユーザーに喜ばれる自動車屋にしていきましょう。

ご回答頂いた皆様有り難うございました。 hide

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