昭栄自動車株式会社の取り扱いサービス


皆さん 車のキズやヘコミを治したい時 修理の内容を確認せず、見積もりの金額だけ聞いて 修理工場を何社もぐるぐる廻ってませんか?
1.どこがどう壊れていているのか
2.どんな修理方法を想定しているのか、また他に選択肢は有るのか
3.そしてそれの修繕/快復には幾ら掛かるのか
◆この3つを確認しないと 何の比較にも成りません。
見積もり時に「安くして」と口に出したら 聞いた方は単純に「安く」に合わせた方法を考えます、結果 提示されたものは”安くてお得”なのか”単なる安物”なのか、解りません。
1.2.3.の説明が聞けて、比較と選択の出来る工場を選びましょう。


昭栄自動車は、同じ品質なら、地域で一番安くを目指しています。

■注意:態度の悪い方はスタッフ保護の為、電話も含め全てお断り致します。m(_ _)m

きちんと直す

ちゃんと直すとか きちんと直すとか 最近この表現を良く聞くように成りましたが、ぶっちゃけ 何基準?ですよね m(_ _)m

と言う事で、弊社の「”ちゃんと直す” ”きちんと直す”」の基準を書いておきます。

昭栄自動車株式会社の「”ちゃんと直す” ”きちんと直す”」基準は、「お客さんとの契約どうりに」直す が基準です。

お客さんの要望は【価格であったり】【耐久性であったり】【別の内容であったり】 様々です。
昭栄自動車株式会社では、始めにしっかりお客さんのご希望をお伺いして、その契約どうりに直す事を「”ちゃんと直す” ”きちんと直す”」基準としています。

工場側の考えている基準も お客様へ押しつける事は致しません。
お客さんとしっかり打ち合わせをさせて頂きます。
原則 全て お客さん基準です。

例えば
先日のお話し、フロントフェンダーをブロック塀にぶつけて、フェンダーのドア側が大きく凹んでいて、フロントドアが開かなくなったので直したいので、見積もりして欲しいとご来店。

どんな結果を臨まれているかをお伺いすると
車検でお金が掛かったので 安く済ませたい、次の車検まで延命出来れば嬉しい。
と言う事なので ご提案♪
ドアが開くようになれば良いという事ですか?とお聞きすると
それが良いと

ただし、そうなると 見栄えを良くする内容では無く、機能性と安全性をメインで 簡易補修となりますが良いですか?
すると それで良いと言うことなので、取りあえず 今出来る内容で修正してみますので、それを見てから もっと綺麗にしたいとか 要望を伺いますね
と 言う事になり、出来るだけ外観も傷めず ドアが開くようにしてみました。
※その場での作業でしたので、色々お話ししながらです。

ドアが開くようになり この後はどうしますかと聞くと、これで十分ですと ^^

ほぼ 想定通りの修正が出来ましたが、その部分だけを見たら 美観的には宜しくないですが、車全体を見れば 良いのかな?と言う結果でもありましたし
何より お客さんに喜んで頂けた結果で、お支払い頂く際も「そんな少額で良いんですか?」と逆に恐縮されてしまいました。
これも、契約どおりに「きちんと直す」の結果だと 私は考えます。

保険金請求(俗に言う保険修理)について
自動車保険など損害保険の保険金は、修理したら支払う「代金」では無く、修理する為に掛かる予算、即ち「費用」です。
弊社では、保険金は修理する前に お客様に適正額の支払い又は支払いの確約を受けて頂き、それを予算の一部又は全部として お客様と最終的な修理の打ち合わせをさせていただきます。

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